100en goods de sweets deco!

• 2013.5.9
• おしらせ
• 3件

お店からのメールが届かない件について

お店からのメールが届かない件について
＜ケース１＞
受注メールが届かない件でお問い合わせをいただくことがあります。
携帯メールで登録した場合に届かないことが多いようです。
もし、問い合わせメールの返信、受注確認メール等、お店からのメールが一切届かない場合は、以下のサイトを参考にして、迷惑メール解除をおこなっていただけたらと思います。
au指定受信リスト設定
ソフトバンク受信許可
ドコモ受信設定
なお受信設定だけでなく、なりすまし拒否設定も解除しなければ受信出来ないようです。
お店のメールアドレスはshop@masumirai.moo.jpとなります。
＜ケース２＞
お問い合わせの返信や受注確認メールを何度送っても、こちらに「failure notice」という件名でもどってきてしまうことがあります。
お店のメールアドレスと違うアドレスでメールを再送しても同じようにエラーで戻ってきてしまいます(>_<) その場合、こちらからご連絡がとれなくてお返事できないままとなってしまっております。 このケースは携帯電話ではないアドレスで起こっております。（例：○○○＠yahoo.co.jpなど） もし「問い合わせをしたにも関わらず返事がずっとこないな・・・」「受信設定をしたにもかかわらず受注確認メールが届かないな」という時には大変申し訳ございませんが、別のアドレスなどお持ちのようでしたら、そちらから再度ご連絡いただけたらと思います。 お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

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